La usabilidad global de una página o aplicación viene determinada por tres aspectos:

• Arquitectura de información:

Determinada la estructura web, la disposición de los distintos elementos, la navegabilidad de la página y busca simplificar la comprensión de la página, optimizar los procesos de búsqueda de información en la misma y la realización de procesos.

• Diseño orientado al usuario:

Determina la adaptación de requisitos y objetivos del proyecto gráficamente. Busca la diferenciación visual de elementos , minimizar el esfuerzo visual de los usuarios y simplificar la localización de elementos. Todo ellos siempre buscando un diseño atractivo y acorde a la estrategia del proyecto.

• Adaptación tecnológica:

Determina la usabilidad y accesibilidad de la página desde distintos dispositivos y con distintos medios. Busca la usabilidad independientemente de dispositivos y medios.

Las consultorías de usabilidad pueden realizarse al comienzo de un proyecto con el objetivo de sentar las bases a seguir a lo largo del desarrollo del mismo.

En proyectos finalizados se realizan consultorías tecnológicas con el objetivos de determinar fallos de usabilidad o posibles mejoras que optimicen la página o aplicación y en consecuencia el retorno a través de las mismas.